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收银机售后服务细则

服务外包公司    设备租赁    2016-12-12    11316    0评论

售后服务细则(全国收银机迈宝乐《售后服务细则》)

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                              售后服务细则

一、服务范围:全国一、二、三线城市,省、市、县;

二、服务时间:9:00-22:00;(在这个时间点内,需上门服务)

三、反应时间:2小时候内抵达客户处;

四、礼貌用语:您好,迈宝乐收银机售后服务人员;

五、安装服务

1、详细登记:品牌、型号、购买时间;

2、主机安装;

3、配件安装(包含:钱箱、小票机、打印机、扫描枪/平台、读卡器);

4、网络安装调试、厨打布线;(网线由客户自备)

5、安装完工后,拍照回传;

6、客户满意表反馈;(公司售后服务部会在装机完成后1-2个工作日做电话回访)

、维修服务

1、接到维修单后,准备好维修所需配件;

2、详细登记:品牌、型号、购买时间;

3、当次修不好,说明原因;

4、换配件的,需把换下配件寄回公司;

5、在公司指定地点购买配件材料;

6、维修完工后,拍照回传;

7、拍照回传上门维修回执单;

七、公司售后部会对所服务的商户,进行电话回访,进行满意度调查。

 不成熟不完善的地方后期网际电脑再修改订正

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