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理光c3503报错误SC899-00代码SC997-00原因及解决方法

理光复印机维修    修打印机    2022-4-24    1465    0评论

理光打印机c3503报错误SC899-00代码SC997-00原因及解决方法可能的原因HDD 不良/BICU 不良/NVRAM 不良/控制器板不良/网络不良

理光c3503报错误SC899-00代码SC997-00原因及解决方法.png


理光打印机c3503维修过程
1.现场查看故障,该机开机后机器自检正常,复印1 张或者打印测试页机器会出现SC899-00 报错,重新开关机正常,再次复印故障依旧;
2. 执行SP5-832-1 硬盘格式化后再次开机,故障依旧;
3. 更换BICU、NVRAM 与控制器板测试,故障依旧;
4. 更换机器进行测试,故障依旧;
5.根据故障的排查结果来看,机器同时出现SC899-00 的故障概率极低。经询问,机器在安装的时候直接接入客户网络,现场测试无网状态下机器打印测试页与复印均正常,排除机器硬件故障可能;
6.使用笔记本电脑与机器直连打印测试,机器运作正常,判断客户网络中有未知原因引发机器故障报错;
7.更换客户处路由器进行故障排查,故障依旧;
8.再次更换客户电脑进行直连打印测试,故障再现。经检查发现,本次的测试电脑中安装有HP打印驱动且打印池中有打印任务未完成,由于客户处所有网络接入设备均为固定IP(C3503机器替换原HP机器使用同一IP),造成打印驱动不断向C3503 发送打印命令,造成机器响应出错,引发故障,重启“print spooler”打印池后故障排除;

理光c3503报错误SC899-00代码SC997-00原因及解决方法.jpg

 


解决方案
重启“print spooler”打印池或者更换机器IP 地址均能解决;(断网重启打印机方法)

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