检查网络拓扑，确认各设备接线是否正确，机顶盒是否接的是iTV口，确认运营商提供的IPTV服务是否正常；

观察一体机的ADSL指示灯是否常亮。同时检查IPTV的PVC值是否设置正确。若不清楚可咨询当地IPTV服务商或者登陆到目前可正常观看IPTV的Modem管理界面中查看PVC值；

l对机顶盒是动态获取接入方式的线路，可以尝试关闭共享上网一体机的DHCP服务；

检查机顶盒的设置是否正确，若不清楚具体设置请咨询IPTV服务商。